Há vários relatos de dificuldade de instalação e de uso da plataforma, o que não ajuda a converter o público que instala o aplicativo no celular em usuários de fato da CNH Digital.
O Google Play menciona que o número de downloads já passou de 1 milhão só no Android, o que mostra que tem muita gente instalando o app e não conseguindo dar andamento no cadastro.